Le BTS Gestion de la PME forme des collaborateurs polyvalents capables d'assister le dirigeant dans la gestion quotidienne, le suivi administratif, commercial, comptable et humain de l'entreprise.
Les titulaires du diplôme exercent un rôle essentiel d'interface interne et externe, en contribuant au bon fonctionnement, à la performance et à la pérennité de la PME.

Le référentiel organise les compétences autour de quatre grands domaines d'activités professionnelles :

1. Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME

• Assurer le suivi administratif, commercial et comptable des relations clients et fournisseurs,
• Élaborer et suivre les devis, commandes, factures et règlements,
• Participer à la prospection et à la fidélisation de la clientèle,
• Suivre les litiges et les relances en collaboration avec la direction,
• Contribuer à la communication commerciale et à la qualité du service rendu.

2. Participer à la gestion des risques de la PME

• Identifier, évaluer et prévenir les risques financiers, juridiques, sociaux ou environnementaux,
• Mettre en place des procédures de sécurité, de qualité et de conformité,
• Assurer une veille réglementaire et économique pertinente,
• Garantir la fiabilité des informations et la confidentialité des données,
• Contribuer à la continuité et à la pérennité de l'activité de l'entreprise.

3. Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

• Participer à la gestion administrative du personnel (contrats, absences, paie, formation),
• Contribuer au recrutement, à l'intégration et au suivi des collaborateurs,
• Participer à la communication interne et à l'amélioration du climat social,
• Organiser les actions de formation et accompagner le développement des compétences,
• Participer à la valorisation du capital humain de la PME.

4. Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

• Organiser le travail administratif et les procédures internes,
• Concevoir et suivre des tableaux de bord et indicateurs de performance,
• Participer à la gestion budgétaire et financière de la PME,
• Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de développement (commerciale, numérique ou organisationnelle),
• Favoriser le travail collaboratif et la communication interne/externe,
• Accompagner la transition numérique de l'entreprise (outils collaboratifs, réseaux sociaux, PGI).