Le BTS SIO forme des techniciennes et techniciens capables de participer à la production, au déploiement, à la sécurisation et à l'évolution des services informatiques au sein des organisations.
Ils contribuent à la disponibilité, à la performance et à la protection du système d'information, en intervenant sur les infrastructures, les réseaux ou les applications, selon l'option choisie.

Les compétences professionnelles sont organisées autour de trois blocs, communs ou spécifiques.

1. Support et mise à disposition de services informatiques

Ce bloc est commun aux deux options :

• Assister les utilisateurs dans les situations d'incident ou d'évolution,
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels ou réseaux,
• Installer, configurer et maintenir des postes de travail, outils collaboratifs ou services numériques,
• Mettre à disposition les services informatiques nécessaires au fonctionnement de l'organisation,
• Produire la documentation technique et utilisateur,
• Contribuer à l'amélioration continue du support informatique (qualité, rapidité, fiabilité).

2a. Administration des systèmes et des réseaux

Pour les étudiant(e)s Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux (Option A) :

• Installer, configurer et administrer les équipements du réseau (switches, routeurs, points d'accès),
• Déployer et gérer des serveurs (Windows, Linux), machines virtuelles et services associés,
• Gérer les ressources, les comptes, les accès et la sécurité des environnements systèmes,
• Superviser le réseau, analyser les alertes, prévenir les incidents,
• Mettre en œuvre des solutions de continuité de service (sauvegarde, redondance, PRA/PCA),
• Documenter, optimiser et sécuriser l'infrastructure.

2b. Conception et développement d'applications

Pour les étudiant(e)s Solutions Logicielles et Applications Métiers (Option B) :

• Recueillir et analyser les besoins d'un client interne ou externe,
• Concevoir des solutions applicatives (modélisation, architecture, base de données),
• Développer, tester et maintenir des applications web, mobiles ou métiers,
• Intégrer des API, des services et des outils de développement collaboratif,
• Rédiger la documentation technique et les guides utilisateurs,
• Optimiser les performances, la sécurité et l'ergonomie des applications.

3. Cybersécurité des services informatiques

Ce bloc, commun aux deux options, traverse toutes les activités.

• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité dans toutes les actions informatiques,
• Mettre en place des protections adaptées (authentification, firewall, segmentation, chiffrement),
• Sécuriser les services, les applications, les données et les accès,
• Identifier et analyser les vulnérabilités, déployer les correctifs,
• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux risques numériques,
• Contribuer à la protection du patrimoine informationnel de l'organisation.